為進(jìn)一步規(guī)范普洱國(guó)家公園各崗位人員的行為規(guī)范，樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，提升景區(qū)整體服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好形象，公園于2014年7月24日邀請(qǐng)普洱市博物館宣教部謝寧波主任于表演場(chǎng)對(duì)公司全體人員開(kāi)展了《景區(qū)服務(wù)禮儀及溝通技巧》專(zhuān)題培訓(xùn)。

培訓(xùn)主要以普洱少數(shù)名族風(fēng)俗、接待禮儀等內(nèi)容展開(kāi)詳細(xì)講解，培訓(xùn)過(guò)程中，主要采用現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的方式進(jìn)行，深入淺出的引導(dǎo)員工重視禮儀與溝通的重要性。謝主任授課語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，感染力強(qiáng)，充分調(diào)動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)興趣。

培訓(xùn)中，在謝主任的引導(dǎo)下，員工積極配合，并針對(duì)景區(qū)講解員接待過(guò)程中用到的“小請(qǐng)”“大請(qǐng)”“車(chē)位座次”等請(qǐng)導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)演示并進(jìn)行了指正。期間，全體員工積極參與互動(dòng)，氣氛十分活躍，不斷迎來(lái)陣陣熱烈掌聲。謝主任深入淺出的講解和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操讓大家進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀及掌握溝通技巧的重要性。

此次培訓(xùn)課后，員工將所學(xué)知識(shí)充分運(yùn)用到實(shí)際工作中，崗位服務(wù)意識(shí)有了顯著提高，溝通技巧有了明顯改善。并希望公司今后多組織類(lèi)似培訓(xùn)，不斷促進(jìn)個(gè)人綜合素質(zhì)的提升，以更加優(yōu)異的表現(xiàn)回報(bào)公司，為公司的發(fā)展、壯大貢獻(xiàn)自己的力量！