為了切實(shí)提高普洱國(guó)家公園導(dǎo)游的實(shí)地講解能力，強(qiáng)化景區(qū)講解服務(wù)水平，向國(guó)家級(jí)AAAA景區(qū)的導(dǎo)游講解標(biāo)準(zhǔn)看齊，為普洱國(guó)家公園創(chuàng)建國(guó)家級(jí)AAAA級(jí)景區(qū)夯實(shí)基礎(chǔ)，2014年6月，普洱國(guó)家公園景區(qū)管理部（以下簡(jiǎn)稱“景管部”）針對(duì)導(dǎo)游開展了為期一個(gè)月的實(shí)地講解培訓(xùn)，讓導(dǎo)游們有機(jī)會(huì)互相學(xué)習(xí)，共同提高，協(xié)力為景區(qū)游客服務(wù)水平的提升而努力。

培訓(xùn)采取實(shí)地講解，導(dǎo)游替代游客，負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)指正錯(cuò)誤，結(jié)束后當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)總結(jié)的方式進(jìn)行。雖然時(shí)間跨度長(zhǎng)，每個(gè)導(dǎo)游都是帶完當(dāng)天的游客再來(lái)培訓(xùn)，但每個(gè)人都面帶微笑，呈現(xiàn)出良好的精神狀態(tài)，力爭(zhēng)通過(guò)培訓(xùn)使服務(wù)技能得到更大的提升。

導(dǎo)游小李深有感觸地說(shuō)：“這樣的實(shí)地講解培訓(xùn)可以多舉辦，一是講解過(guò)程中，負(fù)責(zé)人的直接指導(dǎo)讓我們印象深刻，便于改正；二是同事們代替游客的實(shí)兵演練，讓我們可以在講解中互相指正，互相學(xué)習(xí)，共同提高。另外，很多導(dǎo)游都認(rèn)為，每次培訓(xùn)后的相互交流環(huán)節(jié)，讓他們進(jìn)步最快，表示雖然講解的景點(diǎn)相同，導(dǎo)游詞相同，但每個(gè)人的語(yǔ)言風(fēng)格不同，講解中的亮點(diǎn)也有所不同，當(dāng)然存在的問(wèn)題也各不相同，實(shí)兵演練非常有效。

景管部施經(jīng)理表示，通過(guò)此次培訓(xùn)，導(dǎo)游們的語(yǔ)言表達(dá)邏輯、方式、親和力以及導(dǎo)游的禮儀、精神面貌等都有顯著提升。這樣的培訓(xùn)方式輕松愉快，易于接受，是目前最能有效提升培訓(xùn)成效的方法，后期還會(huì)繼續(xù)沿用。